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Journalistes, blogueurs et relationnistes : ?tat de guerre

Raymond Viger?? Dossiers?M?dias et publication

Pour faire suite ? ma chronique d?hier, je me dois d?expliquer ma pr?sence ? la formation de La Soci?t? qu?b?coise des professionnels en relations publiques (SQPR), l?ancienne Soci?t? des relationnistes.

Je ne connaissais m?me pas ce regroupement. Le tout a commenc? lorsque la F?d?ration professionnelle des journalistes du Qu?bec (FPJQ) m?a envoy? sa lettre d?information hebdomadaire. On y mentionne que les relationnistes organise un forum sur l?usage des blogues et des m?dias sociaux. Ces m?dias sont d?crits comme des ??moyens potentiellement puissants de communication encore m?connus et trop peu utilis?s au Qu?bec, notamment par les professionnels en relations publiques.??

On y souligne un exemple d?utilisation de blogues par les relationnistes?: la compagnie d?appareils photo Canon vient d??tre pris la main dans le sac en payant des blogueurs pour qu?ils affichent sur leur blogue techno, comme si c??tait du contenu r?dactionnel ind?pendant, un test du Canon 40D fourni par la compagnie.

Apr?s avoir ?t? t?moin d?une s?rie de billets sur la divergence d?opinion entre les journalistes et les blogues citoyens, voil? que la guerre reprend entre les journalistes et les relationnistes, en ayant les blogueurs comme centre du litige.

Il n?en fallait pas moins pour que j?ai le go?t d?assister ? cette formation. Qu?est-ce que les ?m?chants? relationnistes pouvaient bien manigancer pour tenter de contr?ler l?information?? Comment voulaient-ils prendre d?assaut les blogues et les manipuler??

En plus de l?actuel blogue, je suis aussi responsable du blogue du Journal de la Rue. Si quelqu?un veut porter atteinte ? notre int?grit? ou encore ? celle de notre magazine Reflet de Soci?t?, je me devais d?en conna?tre les techniques de guerre utilis?es.

D?une part, je f?t surpris de ne pas avoir de difficult?s ? m?inscrire ? la formation des relationnistes. Si cette formation devait ?tre le d?voilement d?une strat?gie de guerre contre la d?mocratie, on aurait s?rement limit? la pr?sence aux seuls relationnistes en r?gle. D?autre part, je f?t encore plus surpris de n?y voir aucun journaliste?! Apr?s tout, plus de 2200 journalistes avaient re?? la m?me information que moi. Nous n??tions qu?une cinquantaine dans la salle.

Le d?bat tripartite est int?ressant ? suivre. D?une part, des journalistes matraquent les citoyens qui disent faire du journalisme via leur blogue. Les journalistes disent avoir un code d??thique qui les encadrent et que les blogueurs n?en ont pas. Ce code d??thique permettrait soit d??viter les d?rapages, soit de pouvoir l?utiliser pour faire une plainte au Conseil de presse. D?autre part, les relationnistes d?clarent aussi qu?ils ont un code d??thique pour ?viter les d?rapages et les abus?! Pourtant, ces m?mes journalistes qui se d?fendent derri?re leur code d??thique ne semblent pas accept? les codes d??thique des autres association.

Maintenant que j?ai mis le feu au poudre sur un sujet chaud et qui risque de faire couler beaucoup de cyber-encre, ayant ?t? t?moin de la formation que les relationnistes ont eu, je me dois d?en faire une ?valuation et de la pr?senter aux blogueurs et aux journalistes.

Il n?y a nullement ?t? question de mauvaises strat?gies ou de plan d?attaque pour envahir Internet et la blogosph?re. Ouf?! Le cyber-espace est sauf?! Les 4 messages les plus importants qui ont ressorti de cette formation?:

1- Soyez honn?tes et transparents dans vos d?marches. Sinon, la perspicacit? des blogueurs va jouer contre les int?r?ts de votre client et, quand c?est parti dans la blogosph?re, ce n?est plus arr?table.

2- Il est important pour les relationnistes d?encourager les entreprises (leurs clients) ? avoir un blogue corporatif.

3- Il est aussi important pour les relationnistes de devenir soi-m?me un blogueur. Cela a permis ? certains de ?s?humaniser?, de se rapprocher du public. Certaines firmes de relationnistes ont maintenant leurs blogues corporatifs. Cela leur a permis de mieux conna?tre leurs coll?gues de travail, leurs projets, les causes qui les tiennent ? coeur.

4- L?exemple le plus significatif d?un blogue qui a ?t? utilis? par les relationnistes est celui qui a ?t? cr?? pour un projet de construction d?un centre d?achat. Cela a permis aux citoyens de se prononcer, d?exprimer leurs craintes et de permettre aux promoteurs de tenter de trouver des solutions pouvant satisfaire le plus de monde possible. Dans cet exemple, le blogue est utilis? comme un outil de consultation d?mocratique. On est loin d?une guerre de tranch?s.

5- Quand un commentaire est ?crit, on le laisse l? et on doit vivre avec. Cela peut-?tre une occasion de confronter une rumeur ou d?amener une information plus compl?te. Mais ? moins d?avoir un commentaire vraiment haineux et anti-sociale, il faut assumer ce que l?on ?crit et les commentaires re?us.

La morale de cette histoire?: les relationnistes ne sont pas en guerre et je ne pense pas qu?on ait ? leur d?clarer la guerre. Il y a des entreprises qui font de fausses repr?sentations. Le r?le du relationniste est d?aider son client ? demeurer transparent et int?gre dans sa recherche publicitaire. Je pr?f?re avoir des entreprises soutenus par des relationnistes que de laisser certains entrepreneurs prendre eux-m?me le contr?le de leur relation publique.

La morale de cette morale?: les journalistes et les relationnistes ont chacun leur code d??thique. La tr?s grande majorit? des journalistes et des relationnistes font un bon travail honn?te et rigoureux. Il en demeure cependant qu?un petit nombre, autant de journalistes que de relationnistes ne respectent pas leur code d??thique. Des tricheurs, menteurs, manipulateurs? il y en a dans toutes les sph?res de notre soci?t?. Ils sont une minorit?, mais encore trop. Plus nous seront vigilants et plus nous nous donnerons des moyens pour d?noncer ces abus, et plus nous aurons une industrie saine et ?quilibr?e.

Est-ce que les blogueurs peuvent aider ? d?noncer et pointer du doigt les diff?rentes formes d?abus?? Est-ce que les journalistes, relationnistes et blogueurs peuvent travailler ensemble pour le mieux-?tre d?une soci?t? plus humaine et plus juste??

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