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Blogs et commerce ?lectronique, le mariage parfait

L’une des utilisations majeures qui ont fait les grands jours du web 1.0, ?tait le commerce ?lectronique. Souvenez-vous cinq ans auparavant, on nous assurait que le commerce ?lectronique allait supplanter la vente par correspondance et que sans aucun doute les usagers allaient adorer cette pratique. C’?tait avant le « e-krach » du 18 mars 2001 qui a remis les pendules ? l’heure lan?ant le signal d’une grande prise de conscience : on avait oubli? l’usager !! Le doute s’?tait install? dans les esprits, les experts allant m?me jusqu’? pr?dire la fin de Amazon ou Ebay. Des ?tudes alarmantes indiquaient que plus de 50% des paniers d’achats ?taient abandonn?s par des usagers perdus dans des labyrinthes sans ergonomie cherchant d?sesp?r?ment un service ? la client?le pour leur indiquer la sortie. Bref ?a allait mal.
Cinq ans apr?s, les g?ants du commerce ?lectronique ont fait leurs devoirs, que ce soit au niveau s?curit? de paiement, logistique et relation-client.

2006, plein essor des blogs dont ? chaque jour on d?couvre de nouvelles utilisations bien plus int?ressantes que ce que nous en disent les m?dias jusque-l? concentr?s sur les blogs personnels. La derni?re en date qui m’appara?t vou? ? un grand succ?s est celle de l’int?gration de la vente en ligne sur un blog. Il est commun de dire que le mod?le d’affaire des blogs est reli? ? la publicit? mais le ph?nom?ne est encore tellement r?cent et jeune que cela ne restera pas longtemps ainsi. Les outils de commerce ?lectronique fonctionnent tr?s bien d?sormais et les usagers se sont familiaris?s. Alors si en plus vous leur donnez le pouvoir de communiquer, intervenir, commenter et partager leurs exp?riences, la fameuse relation-client ( CRM) s’en trouve ainsi renforc?e et par ricochet image de marque, fid?lisation, confiance dans une approche de « communaut? de clients » qui eux-m?mes deviennent des diffuseurs du « Buzz ».

A titre d’exemples, je vous invite ? visiter deux blogs qui illustrent parfaitement cette approche :

Tout dabord Ipod Nano Blog qui est enti?rement d?di? aux accessoires et produits d?riv?s reli?s au d?sormais incontournable balladeur. Le blog a ?t? lanc? par Charles Nouyrit un passionn? de Ipod en octobre 2005. Il a tout dabord commenc? par publier des informations reli?es ? ces accessoires et ce durant 6 mois, se cr?ant ainsi un lectorat tr?s fid?le d’une moyenne de 1500 visiteurs par jour que l’on pourrait m?me qualifier de communaut?. Enfin depuis avril dernier, le blog a ouvert sa boutique et a commenc? progressivement ? faire du commerce ?lectronique n’h?sitant pas ? demander ? ses lecteurs quels sont les produits qu’ils souhaiteraient acheter !!

Le deuxi?me exemple est celui de La Fraise, un blog sp?cialis? dans la vente de T-shirts. Le fonctionnement est g?nial : des graphistes et designers sont invit?s ? soumettre des mod?les, les lecteurs votent, les t-shirts sont tir?s ? 500 exemplaires maximum, les graphistes gagnants sont r?mun?r?s 1000 euros, les T-shirts vendus 22 euros, livraison dans 25 pays. De plus le tirage limit? a cr?? en parall?le un march? de la revente et de collectionneurs o? certains mod?les se revendent le double voir le triple du prix initial. Les fondateurs sont trois, r?sident en r?gion et ont atteint des ventes d?passant les 100 000 euros en mars dernier.

Et puis si vous sentez l’?me d’un futur blogueur-entrepreneur-commer?ant vous pouvez toujours visiter le blogs des Demandeurs pour y trouver des id?es !!!

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4 Commentaire

  1. avatar
    Stéphane Guérin

    Bien d’accord, blogues et commerce électronique vont de pair !

    Et La Fraise, quelle belle réussite ! Un succès très inspirant !

  2. avatar

    Lafraise, ils viennent juste de recevoir un clic d’or non ?

    Quant au panier, désormais on considère un bon taux de réussite si 20% des gens qui mettent quelque chose dedans vont jusqu’au bout et achètent.

  3. avatar

    Les blogs, c’est bien, mais c’est encore majoritairement monodirectionnel (BtoC). Certes, on peut commenter, mais le premier rôle est quand même réservé aux vendeurs.

    Les Demandeurs (que j’ai lancé) ont été une source d’inspiration pour Feedback2.0, un vrai produit C2B.

    Sans Feedback, peu de conversations, et donc un marché rabougri !

  4. avatar

    Excellent article, félicitation. 🙂