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    Blogs et commerce électronique, le mariage parfait

    6 juin 2006 | 4 commentaire(s) | 38 affichage(s)

    L’une des utilisations majeures qui ont fait les grands jours du web 1.0, était le commerce électronique. Souvenez-vous cinq ans auparavant, on nous assurait que le commerce électronique allait supplanter la vente par correspondance et que sans aucun doute les usagers allaient adorer cette pratique. C’était avant le « e-krach » du 18 mars 2001 qui a remis les pendules à l’heure lançant le signal d’une grande prise de conscience : on avait oublié l’usager !! Le doute s’était installé dans les esprits, les experts allant même jusqu’à prédire la fin de Amazon ou Ebay. Des études alarmantes indiquaient que plus de 50% des paniers d’achats étaient abandonnés par des usagers perdus dans des labyrinthes sans ergonomie cherchant désespérément un service à la clientèle pour leur indiquer la sortie. Bref ça allait mal.
    Cinq ans après, les géants du commerce électronique ont fait leurs devoirs, que ce soit au niveau sécurité de paiement, logistique et relation-client.

    2006, plein essor des blogs dont à chaque jour on découvre de nouvelles utilisations bien plus intéressantes que ce que nous en disent les médias jusque-là concentrés sur les blogs personnels. La dernière en date qui m’apparaît voué à un grand succès est celle de l’intégration de la vente en ligne sur un blog. Il est commun de dire que le modèle d’affaire des blogs est relié à la publicité mais le phénomène est encore tellement récent et jeune que cela ne restera pas longtemps ainsi. Les outils de commerce électronique fonctionnent très bien désormais et les usagers se sont familiarisés. Alors si en plus vous leur donnez le pouvoir de communiquer, intervenir, commenter et partager leurs expériences, la fameuse relation-client ( CRM) s’en trouve ainsi renforcée et par ricochet image de marque, fidélisation, confiance dans une approche de « communauté de clients » qui eux-mêmes deviennent des diffuseurs du « Buzz ».

    A titre d’exemples, je vous invite à visiter deux blogs qui illustrent parfaitement cette approche :

    Tout dabord Ipod Nano Blog qui est entièrement dédié aux accessoires et produits dérivés reliés au désormais incontournable balladeur. Le blog a été lancé par Charles Nouyrit un passionné de Ipod en octobre 2005. Il a tout dabord commencé par publier des informations reliées à ces accessoires et ce durant 6 mois, se créant ainsi un lectorat très fidèle d’une moyenne de 1500 visiteurs par jour que l’on pourrait même qualifier de communauté. Enfin depuis avril dernier, le blog a ouvert sa boutique et a commencé progressivement à faire du commerce électronique n’hésitant pas à demander à ses lecteurs quels sont les produits qu’ils souhaiteraient acheter !!

    Le deuxième exemple est celui de La Fraise, un blog spécialisé dans la vente de T-shirts. Le fonctionnement est génial : des graphistes et designers sont invités à soumettre des modèles, les lecteurs votent, les t-shirts sont tirés à 500 exemplaires maximum, les graphistes gagnants sont rémunérés 1000 euros, les T-shirts vendus 22 euros, livraison dans 25 pays. De plus le tirage limité a créé en parallèle un marché de la revente et de collectionneurs où certains modèles se revendent le double voir le triple du prix initial. Les fondateurs sont trois, résident en région et ont atteint des ventes dépassant les 100 000 euros en mars dernier.

    Et puis si vous sentez l’âme d’un futur blogueur-entrepreneur-commerçant vous pouvez toujours visiter le blogs des Demandeurs pour y trouver des idées !!!

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  • 4 commentaires

    • Stéphane Guérin

    Bien d’accord, blogues et commerce électronique vont de pair !

    Et La Fraise, quelle belle réussite ! Un succès très inspirant !

    11:29, le Mardi 6 juin 2006

    • Graeme

    Lafraise, ils viennent juste de recevoir un clic d’or non ?

    Quant au panier, désormais on considère un bon taux de réussite si 20% des gens qui mettent quelque chose dedans vont jusqu’au bout et achètent.

    8:49, le Jeudi 8 juin 2006

    Les blogs, c’est bien, mais c’est encore majoritairement monodirectionnel (BtoC). Certes, on peut commenter, mais le premier rôle est quand même réservé aux vendeurs.

    Les Demandeurs (que j’ai lancé) ont été une source d’inspiration pour Feedback2.0, un vrai produit C2B.

    Sans Feedback, peu de conversations, et donc un marché rabougri !

    12:02, le Dimanche 11 juin 2006

    • Bisculis

    Excellent article, félicitation. :)

    11:38, le Lundi 26 juin 2006

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